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零部件 | 保修期限 | 质保说明 |
NXT 随车原装锂电池 | 60个月 | 锂电池正常使用,出现电压异常、无法充电、前36个月放电仪检测容量低于60%,后24个月容量低于40%等故障给予三包服务。 前6个月且5000公里以内质量故障,换同款新电池。 后54个月且40000公里以内质量故障,换同款维护电池。 |
普通官方原装锂电池 | 36个月 | 锂电池正常使用,出现电压异常、无法充电、放电仪检测容量低于60%等故障给予三包服务。 前6个月且 5000公里以内质量故障,换同款新电池。 后30个月且30000公里以内质量故障,换同款维护电池。 |
原装石墨烯铅酸电池 | 24个月 | 石墨烯铅酸电池正常使用,出现电压异常、无法充电、用放电仪检测容量不足 60% 等故障给予三包更换服务。 前12个月且10000公里内,更换同款新电池。 后12个月且20000公里内,更换同规格新电池。 |
原装铅酸电池 | 12个月 | 铅酸电池正常使用,出现电压异常、无法充电、用放电仪检测容量不足 60% 等故障给予三包更换服务。 前6个月且5000公里内换新电池。 后6个月且10000公里内换维护电池。 |
滑板车电池 | 12个月 | 电池正常使用,出现电压异常、无法充电、用放电仪检测容量不足 60% 等故障给予三包更换服务。12个月/1万公里,以先到达为准。 |
车架 | 终身质保 | 在正常载重与道路范围内使用,开焊、脱焊、断裂现象 |
车把 | 36个月 | 因产品原因发生性能故障或质量问题且无法修复 |
电机、普通充电器、充电转接头线 | 24个月(MQiL36个月) | 缺相、烧毁、退磁等非外力导致的质量问题 |
快速充电器、充电转接头线 | 18个月(MQiL36个月) | 因产品原因发生性能故障或质量问题且无法修复 |
前轮毂、方向柱、前/后减震器、后平叉、前刹总成、后刹总成、扶手、鞍座、单双撑、脚蹬、控制器、中控板、显示仪表、 调速把、主线缆、闪光器、喇叭、 遥控报警器、电门锁(含随车副锁及钥匙)、一键启动组件、DC-DC 转换器、组合开关、空气开关、拉线霍尔传感器、转向灯总成、大灯总成、后尾灯总成、灯控总成、车载无线终端(天眼)、整车充电连接线、坐垫锁、刹车开关、边撑断电开关、链条、飞轮、电子后视镜(外观件不保修)、ABS组件(1.5万公里 以先到达为准)、毫米波雷达组件、USB充电组件 | 12个月(MQiL36个月) | 因产品原因发生性能故障或质量问题且无法修复 |
RQi液刹制动器(含ABS总泵)、RQi方向柱、RQi后平叉、RQi主线缆 | 24个月 | 因产品原因发生性能故障或质量问题且无法修复 |
铅酸计量板总成 | 24个月 | 因产品原因发生性能故障或质量问题且无法修复 |
烤漆塑件、后视镜、制动蹄块、轮胎、拉线、电源插座、链盘、电镀件及PP等外观件其他上述项目种类中没有包含的零部件 | 不在保修范围之内 | 易损件不做保修 |
备注: 1、所有零部件不循坏三包,质保期内更换的零部件三包期按购买时的三包期剩余日期计算;用户付费单独购买或更换的零部件,其三包日期从购买或更换之日起重新计算。 2、锂电池可充电环境温度范围为 0℃ ~35℃,锂电池使用环境温度范围 -10℃ ~45℃,在低温情况下,锂电池容量会有不同程度的衰退,具体参考程度为:-10℃可用容量为70%,0℃为85%,25℃为100%。铅酸电池在低温情况下也会有不同程度衰退。 |
售出产品发生以下情况的,不属于保修服务范围,需用户付费进行维修及相关服务:
1、下列换件指导价包含原料费、包装费、运费及维修工时费;
2、根据原材料采购价及人工成本的变动,牛电科技及小牛电动有权对该指导价进行修改和调整。
3、限量版、定制版车辆的塑件指导价在普通版本的基础上增加15%。
4、同系列车型(NQi、MQi、UQi)会有部分备件通用,故后续发布车型备件中没有单独列出的,价格可直接参照发布日期在前的同系列车型的同一部位备件价格。
物料名称 | U MAX 换件指导价(含工时费)(单位:人民币/元) |
充电器(都市版) | 285.00 |
充电器(动力版) | 297.00 |
充电器(顶配版) | 983.00 |
DC-DC转换器 | 65.00 |
快充USB | 75.00 |
充电口线束 | 48.00 |
电机(都市版) | 722.00 |
电机(动力顶配) | 766.00 |
控制器(都市版) | 216.00 |
控制器(动力版) | 344.00 |
控制器(顶配版) | 405.00 |
V37NC中控 | 446.00 |
电自仪表 | 441.00 |
语音喇叭盒 | 55.00 |
主线束(都市版) | 519.00 |
主线束(动力顶配) | 534.00 |
前大灯 | 163.00 |
左前转向灯 | 56.00 |
右前转向灯 | 56.00 |
尾灯总成 | 132.00 |
锁孔灯 | 49.00 |
投影灯 | 98.00 |
左车体氛围灯 | 57.00 |
右车体氛围灯 | 57.00 |
LOGO灯 | 53.00 |
组合开关(左) | 102.00 |
组合开关(右) | 109.00 |
边撑开关 | 53.00 |
喇叭 | 32.00 |
前碟刹总成(透明杯) | 218.00 |
前碟刹盘(青春、都市) | 67.00 |
前碟刹盘 | 76.00 |
后碟刹总成(透明杯) | 263.00 |
前轮胎 | 149.00 |
后轮胎 | 169.00 |
前轮毂 | 223.00 |
前轮轴 | 29.00 |
前轮轴套 | 9.00 |
脚踏中轴 | 96.00 |
牙盘 | 69.00 |
链条 | 42.00 |
飞轮 | 67.00 |
曲柄(右) | 25.00 |
脚蹬(左) | 26.00 |
脚蹬(右) | 26.00 |
涨紧轮 | 37.00 |
手把(新) | 15.00 |
V3-1智能坐垫锁 | 87.00 |
脚踏板锁(右) | 14.00 |
机械应急锁(双向) | 68.00 |
V4-2智能龙头锁 | 137.00 |
龙头锁应急拉线 | 46.00 |
鞍座锁拉线 | 65.00 |
电池仓锁拉线 | 35.00 |
前左右反射器(单个) | 9.00 |
后反射器 | 6.00 |
中撑弹簧 | 3.00 |
边撑弹簧 | 4.00 |
车架 | 804.00 |
中撑 | 95.00 |
中撑衬套 | 3.00 |
边撑 | 37.00 |
脚踏支架 | 26.00 |
后座组合扶手 | 69.00 |
后脚踏(L/R) | 90.00 |
后牌照安装支架 | 24.00 |
后衣架 | 126.00 |
后尾灯安装支架 | 14.00 |
后座组合靠背压块 | 16.00 |
前搁脚左总成 | 67.00 |
前搁脚右总成 | 67.00 |
控制器支架 | 46.00 |
左侧边管 | 144.00 |
右侧边管 | 144.00 |
护杠 | 62.00 |
前叉组件(含减震) | 411.00 |
后减震 | 96.00 |
后平叉 | 203.00 |
平叉轴 | 31.00 |
方向把 | 83.00 |
方向把管压块 | 17.00 |
前碟刹转向灯支架 | 8.00 |
后碟刹转向灯支架 | 12.00 |
仪表支架 | 38.00 |
方向把管立柱 | 95.00 |
前面板 | 99.00 |
前面板装饰件左 | 47.00 |
前面板装饰件右 | 47.00 |
左边条 | 160.00 |
右边条 | 160.00 |
前轮罩(哑光珍珠白) | 81.00 |
前轮罩(电镀黑) | 75.00 |
前轮罩(水泥灰) | 63.00 |
左车体护盖 | 142.00 |
右车体护盖 | 141.00 |
前颈盖 | 49.00 |
后座组合靠背 | 96.00 |
中护板 | 122.00 |
左侧护罩装饰件 | 20.00 |
磁吸盖板(夜光黄) | 45.00 |
磁吸盖板内衬(水泥灰) | 63.00 |
磁吸盖板内衬(电镀黑) | 51.00 |
磁吸盖板内衬(电镀黑) | 51.00 |
磁吸盖板内衬(新哑珍珠白) | 48.00 |
磁吸盖板(明黄) | 54.00 |
挡风板 | 16.00 |
护腿板 | 120.00 |
上前内泥板 | 44.00 |
下前内泥板 | 128.00 |
后内挡泥板 | 78.00 |
车架底盖 | 135.00 |
后挡泥板 | 70.00 |
充电座盖板 | 12.00 |
座桶 | 81.00 |
脚踏板 | 44.00 |
头盔挂钩 | 12.00 |
鞍座组合 | 105.00 |
鞍座总成 | 96.00 |
左车体底板 | 65.00 |
右车体底板 | 65.00 |
后护杠连接件 | 11.00 |
左侧平叉护板 | 29.00 |
右侧平叉护板 | 29.00 |
后护板 | 72.00 |
后护板堵盖上 | 21.00 |
后靠背前护罩 | 10.00 |
后靠背后护罩 | 6.00 |
下座桶内衬 | 51.00 |
上座桶内衬 | 31.00 |
后衣架垫板 | 16.00 |
后衣架装饰件左 | 78.00 |
后衣架装饰件中 | 41.00 |
后衣架装饰件右 | 78.00 |
电池仓拉手总成 | 27.00 |
侧护板橡胶座 | 4.00 |
边管支撑橡胶 | 6.00 |
平叉护板小盖 | 6.00 |
中轴堵盖 | 2.00 |
脚踏板堵盖后 | 1.00 |
座桶密封条2 | 4.00 |
座桶密封条1 | 18.00 |
过线挡板 | 6.00 |
后挡泥板线束固定件 | 21.00 |
后尾牌 | 8.00 |
车体硬标 | 7.00 |
号码盖 | 6.00 |
电子锁头安装板 | 34.00 |
前照灯安装板 | 22.00 |
接插件定位钣金 | 22.00 |
后碟刹联板 | 61.00 |
后座组合后扶手转接支架 | 26.00 |
线卡 | 5.00 |
中撑底座 | 54.00 |
联板限位衬套 | 11.00 |
缠绕管 | 32.00 |
电池包总成(都市版) | 1699.00 |
电池包总成(动力版) | 1799.00 |
ML 五件碗 | 67.00 |
后视镜 | 38.00 |
NFC卡 | 25.00 |
电池包总成(顶配版) | 3799 |
非常感谢您选择牛电科技有限责任公司推出的周边附属产品。为了为您供全方位的服务保障,根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及其相关法律、法规及国家关于售后服务三包的相关规定,结合小牛电商平台销售的周边附属产品的产品特点,小牛电商平台周边附属产品的售后政策总则如下:
1、 购买产品前,请认真阅读平台上的产品介绍,以选择符合自己需要的产品,并在日常使用中注意对产品的保养维护,以避免不必要的资源浪费。
2、 当您进行收货操作时,请务必当场验货,检查包装外观、内容物是否完整,发票、退换货申请单是否齐全,如有问题,请当场拒收,并及时联系客服。
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小牛承诺符合以下情况,自客户收到商品之日起为客户供七天无理由退货、十五天质量问题换货服务,您可在线(或拨打客服热线)交售后申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下:
退换类别 | 国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题 | 到货物流损、缺件或商品述与网站不符等问题原因 | 其他原因 |
具体描述 | 经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告或经小牛售后确认属于商品质量问题。 | 物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障,经售后人员核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。 | 除以上两种原因之外,如个人原因导致的退换货,在商品完好的前提下。 |
7天(含)退货 | 支持 | 支持 | 支持 |
15天(含)换货 | 支持 | 支持 | 不支持 |
运费说明 | 1、尾箱(带支架):质量问题退换,用户凭发票小牛最高承担40元; 2、头盔:质量问题退换,用户凭发票小牛最高承担35元; 3、靠背:质量问题退换,用户凭发票小牛最高承担25元. 4、退换运费凭发票小牛最高承担20元 | 退换运费凭发票小牛最高承担20元 | · 7天无理由退货由用户承担来回运费;如包邮商品,用户仅承担寄回运费 · 7天内非质量问题同款商品用户可换货一次,用户仅需自付商品寄回的运费。 |
备注 | 当地无检测条件的请联系小牛售后处理。 | 小牛售后审核期间可能需要快递人员证明或要求您供实物照片等,以便售后人员快速做出判断并及时处理。 | 由您承担商品返回小牛售后的运费。 |
小牛承诺符合以下情况,自客户收到商品之日起为客户提供七天无理由退货、十五天质量问题换货服务,您可在线(或拨打客服热线)提交售后申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下:
玩具童车类: | 1) 自签收之日起七天内,在不影响二次销售的情况下(保证配件齐全且无人为损坏等),小牛售后承诺七天无理由退货。 2) 7天无理由退换货需自行承担寄回运费。 3) 组装完成、拉花贴上后拆装再寄回,影响产品二次销售的不支持7天无理由退换货。 4) 童车的充电器、前后轮、把套、后视镜、灯光、MP3,质保6个月,电池、电机、辅助轮质保3个月。 |
周边配件类: | 1) 自签收之日起七天内,在不影响二次销售的情况下(保证配件齐全且无人为损坏等),小牛售后承诺七天无理由退货。 2) 自签收之日起十五天内,如商品出现质量问题,小牛售后承诺十五天质量问题换货。 3) 退换凭证:用户提供发票和退换货申请单等有效证据。 4) 质量问题的退换,用户在线上平台提交售后申请,经售后确认后由用户寄回检测,然后进入相关流程。 |
服装配饰类: | 1) 自签收之日起七天内,在不影响二次销售的情况下(保证洗水标、吊牌完整,无穿着与水洗痕迹等),小牛售后承诺七天无理由退货。 2) 自签收之日起十五天内,如商品出现质量问题,小牛售后承诺十五天质量问题换货。 3) 退换凭证:用户提供发货票和退换货申请单等有效证据。 4) 质量问题的退换,用户在线上平台提交售后申请,经售后确认后由用户寄回检测,然后进入相关流程。 |
箱包类: | 1) 自签收之日起七天内,在不影响二次销售的情况下(保证洗水标、吊牌完整,无穿着与水洗痕迹 等),小牛售后承诺七天无理由退货。 2) 自签收之日起十五天内,如商品出现质量问题,小牛售后承诺十五天质量问题换货。 3) 退换凭证:用户提供发货票和退换货申请单等有效证据。 4) 质量问题的退换,用户在线上平台提交售后申请,经售后确认后由用户寄回检测,然后进入相关流程。 |
贴纸(PVC): | 1) 自签收之日起七天内,在不影响二次销售的情况下(保证配件齐全且无人为损坏等),小牛售后承诺七天无理由退货。 2) 自签收之日起十五天内,如商品出现质量问题,小牛售后承诺十五天质量问题换货。 3) 退换凭证:用户提供发票和退换货申请单等有效证据。 4) 质量问题的退换,用户在线上平台提交售后申请,经售后确认后由用户寄回检测,然后进入相关流程。 |
第三方配件: | 1) 自签收之日起七天内,在不影响二次销售的情况下(保证配件齐全且无人为损坏等),小牛售后承诺七天无理由退货。 2) 自签收之日起十五天内,如商品出现质量问题,小牛售后承诺十五天质量问题换货。 3) 退换凭证:用户提供发票和退换货申请单等有效证据。 4) 质量问题退货及无理由退货由小牛售后负责,其它售后服务由厂家负责。 |
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